Veelgestelde Vragen (FAQ) – StroopwafelStudio.com

Veelgestelde Vragen (FAQ) – StroopwafelStudio.com

Over StroopwafelStudio

Wat doet StroopwafelStudio?

We bieden unieke fotocadeaus en wanddecoraties die je kunt personaliseren — zoals gepersonaliseerde tegeltjes op basis van afbeeldingen, ontwerpen of thema’s. 

Wie zit er achter StroopwafelStudio?

Ons team heeft ervaring met gepersonaliseerde producten (zoals via Printmijnstad.nl), en we starten dit platform om je fotocadeaus & wanddecor eenvoudiger en mooier te maken.

Is StroopwafelStudio betrouwbaar?

Ja — we werken met veilige betaalmethoden, transparante voorwaarden, en zichtbare producten. Je kunt ook onze algemene voorwaarden / retourbeleid bekijken op de site. 

Producten & personalisatie

Wat voor producten kan ik kopen?

• Gepersonaliseerde tegeltjes (met foto’s, namen, data)
• Wanddecor op basis van jouw afbeelding of ontwerp
• Fotocadeaus (speciale momenten, geboortes, jubilea etc.) 

Hoe personaliseer ik een product?

Op de productpagina kun je je foto(s), naam, datum, tekst of ontwerp uploaden. Wij zetten het om naar jouw gepersonaliseerd wand- of tegelproduct.

Welke formaten / materialen gebruiken jullie?

De specificaties (formaat, materiaal, dikte) staan vermeld op elke productpagina. Bij twijfel kun je contact opnemen voor extra info.

 

Bestellen & betalen

Is registratie nodig?

Nee, je kunt als gast afrekenen. Je kunt ook een account aanmaken voor toekomstig gemak (bestelgeschiedenis, sneller afrekenen etc.).

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Natuurlijk iDeal maar ook: American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard en Visa.

 

Verzend & levering

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden getoond in de checkout — zie tarieven op basis van je locatie. 4,95 is standaard voor verzending binnen Nederland. 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Bestellingen worden vaak dezelfde of de volgende werkdag verzonden, en de verzending duurt meestal 1 werkdag. In totaal heb je je product dus meestal binnen 1-3 dagen in huis.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, internationale verzending is mogelijk.

 

Retour, klachten & kwaliteit

Kan ik een product retourneren?

Doordat producten gepersonaliseerd worden, is retour sturen meestal niet mogelijk — elke bestelling is uniek.

Wat als iets beschadigd aankomt of verkeerd is geleverd?

Neem direct contact op met foto’s van het product + verpakking + je ordernummer. We zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling, afhankelijk van situatie).

Wat gebeurt bij kwaliteitsproblemen (drukfouten, kleurafwijking etc.)?

We streven naar hoge kwaliteit en hebben controleprocessen. Als er iets echt mis is, lossen we het op samen met de klant.

 

Zakelijke bestellingen & speciale opdrachten

Kan ik grotere aantallen bestellen (zoals voor bedrijven)?

Ja, voor grotere opdrachten (geboorte-uitnodigingen, relatiegeschenken, evenementen etc.) kun je contact opnemen voor maatwerk & staffelkortingen.

Kan ik een eigen ontwerp of logo uploaden voor branding op producten?

Ja — je kunt je eigen afbeeldingen / ontwerp uploaden op de productpagina’s. Voor speciale wensen kun je altijd contact opnemen.

Is er een correctieronde inbegrepen?

Je ziet meteen een voorbeeld van jouw ontwerp in de preview voordat we gaan produceren. Vind je het voorbeeld niet perfect? Je kunt dan een andere foto uploaden of de tekst wijzigen – je past het aan tot je tevreden bent. Zo zorgen we dat het eindproduct écht wordt zoals je in gedachte had.